皮衣不可水洗不可干洗

湖州的冷先生反映,他买了一件杰克琼斯的皮衣,不小心弄脏了。可他发现,这衣服不能水洗也不能干洗,不知道应该怎么洗?

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杰克琼斯专柜买的羊皮革面料皮衣

弄脏以后如何清理成了大难题

冷先生说,今年2月初,他在银泰百货湖州爱山店的杰克琼斯专柜,买了件羊皮革面料的皮衣。

冷先生:“买的时候标价是四千多,打了五五折,打好之后在两千左右,就是这个翻毛皮的类型家里没有。”

不能水洗不能干洗,冷先生买皮衣心有点冷

冷先生说,当时有优惠活动,他是通过给那家店的张店长转账的方式付钱的,当时转了1979块钱,小票现在已经不见了。冷先生开了家甜品店,他自己就是甜品师,前段时间,这件外套沾了一些奶油。

不能水洗不能干洗,冷先生买皮衣心有点冷

冷先生:“ 我以为奶油很好洗,就是湿纸巾局部稍微试擦了一下,稍微晾干后,发现一直处理不了(有没有买过其它皮衣) 有的,但是之前皮衣不是这种翻毛的,之前的皮衣就拿到干洗店,或者自己有一些用清水抹布擦一下,就能擦得干净的。”

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冷先生说,后来他试着用清水浸泡了一下衣服,结果衣服背部出现了一大片黑色的痕迹,他只好把衣服送去干洗店。

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冷先生:“干洗店说我们这个处理不了,然后说不能水洗不能干洗,然后我问了那个店长,她也不知道不清楚这件衣服我买来才两个月,两千多的衣服,总不能穿这么一点时间,就扔掉没用吧,完全就是一件不能穿的衣服对吧,所以我现在就是想要一个答复,这件衣服脏了是怎么处理 。”

不能水洗不能干洗,冷先生买皮衣心有点冷

这件衣服的标签上注明:面料是羊皮革,维护方法上印有不可水洗和不可干洗等标志,并写有请专业皮革维护保养,但具体可以用什么办法处理污渍,标签上并没有显示。

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冷先生提供了一段聊天记录,说是和杰克琼斯湖州爱山店张店长的沟通内容。对方表示,衣服不属于质量问题。

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张店长在微信电话中告诉他, 爱山店这边已经撤店,业务并到了湖州东吴银泰城4楼的门店,两家店是同一个公司。

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冷先生提供了一份通知,说是银泰百货湖州爱山店3月1号全面闭店,全部商户完成清退,和爱山店有关的售后服务转移到湖州东吴银泰城。

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两家专柜的店长回应让冷先生心冷

售后服务热线回复去专门皮衣保养的店咨询

找到杰克琼斯湖州东吴银泰城店,店长回应,那位张店长现在被调到了浙北大厦店。

杰克琼斯湖州东吴银泰城店 店长:“跟我没有关系 (您现在的态度也是代表杰克琼斯这个品牌的)(您愿意帮我们反馈一下吗)(您这边愿意帮我们跟你们公关反馈一下吗) 你不要对着我,因为我从头到尾没有接过这个顾客,我不是很了解这个情况,店搬了跟我没关系,他们撤掉了跟我没关系的。”

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顾客买了杰克琼斯的衣服,想了解一下到底该怎么清洗,这位店长一直推说与我无关。冷先生只能继续赶路。他又找到了杰克琼斯湖州浙北大厦店,见到了张店长。

杰克琼斯湖州浙北大厦店 张店长:“ (这件衣服你了解情况吗)(您现在方便接受采访吗) 不方便 (那这个事情你们公司会回应吗)(总得给消费者一个答复吧 衣服到底怎么清理对不对)(你这样可能顾客并不想看到你们这样的态度)”

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冷先生:“ 比较心凉吧,我就是要给一个明确的答复,怎样清洗,一个答案而已,也没有一定要退或者赔。”

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杰克琼斯两位店长的态度,让冷先生的心有点冷,他打算把情况反映给工商部门。那这件不能干洗不能水洗的羊皮革的皮衣,到底该怎么去除污渍呢?记者联系了杰克琼斯官方客服,对方的答复是:

杰克琼斯售后服务热线:“建议您看看附近有没有专门护理皮衣的地方 ,去专门皮衣的保养店,进行保养一下维修一下,您问一下专门的皮衣的护理店,他们应该比咱们都专业,肯定会知道的。”

不能水洗不能干洗,冷先生买皮衣心有点冷

冷先生有些为难,前面已经咨询了干洗店,人家也不知道该怎么洗。这专业的人不好找啊。

不能干洗,不能水洗,杰克琼斯的标签上偏偏没有标注应该怎么洗。粉丝们有没有专业人士,帮冷先生,更帮杰克琼斯的客户们,给出一个专业的答案?

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