中国电信客服回应双倍扣费

今天凌晨,Ys聊科技了解到,河北电信用户突然扣费异常,很多用户被扣除双倍套餐费用,Ys聊科技找到电信官方,他们表示,由于系统升级导致,目前话费余额显示与实际不符,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用,给您带来的不便敬请谅解。

双倍扣费,中国电信致歉,快查询您的账户余额

但是很多用户对这种官方解释并不满意,有些用户的手机直接被扣费停机,导致通讯不畅,Ys聊科技发现,大多数被双倍扣费的用户多分布在河北地区,不过也建议使用电信卡的用户都检查一下最近几个月的扣费情况。

Ys聊科技也希望运营商在收费的同时,也做好相应的服务保障,不能每次出现问题都推给系统异常,系统升级等客观问题,如果是系统异常,为什么前期不做好系统维护和运营,很多理由都是难以服众,或者更让用户寒心。

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